ADATVÉDELEM
Üzlet üzemeltetője :
Doop trade s.r.o.
Székhely: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava
Cégjegyzékszám: 52 476 481
Bejegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróság I. Kerületi Bíróság Sro. részlegének kereskedelmi nyilvántartásában, 138428/B sz. betét.
Kapcsolattartó e-mail címe : hello@doopshop.hu
Az üzemeltető a személyes adatok kezeléséért a természetes személyeknek a személyes adatok kezeléses során biztosított védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendeletnek (a továbbiakban: GDPR) megfelelően felelős.
Az üzemeltető minden megfelelő technikai és szervezési intézkedést megtett a személyes adatok védelmének biztosítása érdekében.
Az üzemeltető nem jelöl ki felelős személyt. Az üzemeltető nem szándékozik személyes adatokat nemzetközi szervezetnek vagy harmadik országnak továbbítani.
“Személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre (a továbbiakban: érintett) vonatkozó bármely információ;
azonosítható természetes személy az, aki közvetlenül vagy közvetve azonosítható, különösen valamely azonosító, például név, azonosító szám, helymeghatározó adat, online azonosító, vagy az adott természetes személy fizikai, fiziológiai, genetikai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző egy vagy több tényező alapján.
I.
Személyes adatok feldolgozása
Amikor ön használja a szolgáltatásainkat, különböző típusú adatokat gyűjtünk, például az ön felhasználónevét és jelszavát, a kapcsolatait és egyéb beállításait. Nyomon követjük, hogy milyen termékeket böngészett oldalunkon és milyen eszközről, milyen, önnek e-mailben küldött ajánlataink keltették fel a figyelmét, és ezekből egyéb adatokat vezetünk le önről, hogy személyre szabott ajánlatokat jeleníthessünk meg önnek, és a jövőben tovább javíthassuk oldalunkat. Ha vásárol vagy fiókot hoz létre nálunk, akkor az ön kereszt- és vezetéknevével, a megrendeléseivel és a fiókjában megadott adatokkal is dolgozunk.
A következő személyes adatokat dolgozzuk fel:
- azonosító adatok, azaz különösen a kereszt- és vezetéknév, a felhasználónév és a jelszó, cégjegyzékszám és az adószám, ha ön vállalkozó;
- kapcsolattartási adatok, azaz olyan személyes adatok, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy kapcsolatba lépjünk önnel, különösen az ön e-mail címe, telefonszáma, szállítási címe, számlázási címe;
- az ön beállításai, azaz a fiókjában lévő adatok, különösen a mentett címek és profilok, hírlevél beállítások;
- az ön megrendeléseire vonatkozó adatok, amelyek különösen az ön által megrendelt árukra és szolgáltatásokra, a szállítás és a fizetés módjára, beleértve a fizetési számlaszámot, valamint a panaszkezelésre vonatkozó adatokat tartalmazzák;
- az ön webhelyen tanúsított viselkedésére vonatkozó adatok, különösen az ön által megtekintett áruk és szolgáltatások, az ön által rákattintott linkek, a webhelyünkön való mozgás és a képernyő görgetése, valamint a webhelyünket megtekintő eszközre vonatkozó adatok, mint például az IP-cím és az abból levezetett hely, az eszköz azonosítása, annak technikai paraméterei, mint például az operációs rendszer és annak verziója, a képernyőfelbontás, a használt böngésző és annak verziója, valamint a sütikből és hasonló technológiákból származó, az eszközök azonosítására szolgáló adatok;
- az ön viselkedésére vonatkozó adatok az általunk küldött üzenetek olvasása során, különösen az üzenetek megnyitásának időpontjai, valamint az eszközre vonatkozó adatok, amelyen az üzeneteket olvassa, mint például az IP-cím és az abból levezetett hely, az eszköz azonosítója, műszaki paraméterei, mint például az operációs rendszer és annak verziója, a képernyő felbontása, a használt böngésző és annak verziója;
- következtetett adatok, azaz az ön beállításaiból nyert személyes adatok, a tőlünk vásárolt árukra és szolgáltatásokra vonatkozó adatok, a webes viselkedésére vonatkozó adatok és az ön viselkedéséről szóló adatok az általunk küldött e-mailek olvasása közben; ezek közé tartoznak különösen a nemére, életkorára, vásárlási szokásaira és a különböző árukkal és szolgáltatásokkal való kapcsolatára vonatkozó adatok;
- a telefonközpont használatával vagy az üzem látogatásával kapcsolatos adatok, különösen a telefonközponttal folytatott telefonbeszélgetések nyilvántartása, az ön által nekünk küldött üzenetek azonosítása, beleértve az olyan azonosítókat, mint az IP-címek, valamint az üzemhelyiségekben lévő CCTV-rendszerek felvételei.
II.
A személyes adatok feldolgozásának céljai és felhatalmazásai
Az ön személyes adatait különböző helyzetekben, különböző célokból kezeljük. Különösen, ha ön a weboldalunkat használja, ahol szintén használunk sütiket, az ön adatait a forgalom nyomon követésére és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk. Ha ön regisztrál nálunk, az ön adatait a fiókja fenntartásához és a kapcsolódó funkciók biztosításához használjuk. Ha ön vásárol nálunk, az ön adatait a megrendelés feldolgozásához, jogi követeléseink védelméhez és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez használjuk fel. Kapcsolattartási és egyéb adatait arra is felhasználjuk, hogy személyre szabott ajánlatainkat megmutassuk és elküldjük önnek. Személyes adatainak feldolgozására felhatalmaz minket az önnel kötött szerződés előkészítése vagy teljesítése, jogi kötelezettségeknek való megfelelés, jogos érdekeink vagy az ön hozzájárulása.
Üzleti tevékenységünk során különböző célokra és különböző mértékben dolgozunk fel személyes adatokat, vagy:
- az ön hozzájárulása nélkül szerződés teljesítése, jogos érdekünk vagy jogi kötelezettség teljesítése érdekében, vagy
- az ön hozzájárulása alapján.
Az, hogy milyen adatkezelést végezhetünk az ön hozzájárulása nélkül, az adatkezelés céljától és az ön velünk szembeni helyzetétől függ – attól, hogy ön csak látogatója a weboldalunknak, vagy regisztrál, illetve vásárol nálunk. Akkor is feldolgozhatjuk az ön adatait, ha ön a tőlünk megrendelt áruk címzettje, vagy ha kommunikál velünk.
Ha ön regisztrál valamelyik weboldalunkon, akkor az önnel kötött szerződés megkötéséhez, teljesítéséhez vagy megszüntetéséhez szükséges adatokat kezeljük. Ez magában foglalja a következőket:
- Név, vezetéknév
- A szállító számlázási címe és a beszállító címe
- E-mail cím
- A számla adatai és a fizetés részletei
- Születési időpont
- Telefonszám
Ennek jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) és b) pontja, azaz ön az ön és köztünk fennálló szerződéses kapcsolat (pl. ügyfélszámla/felhasználói fiók fenntartása, adásvételi szerződés teljesítése, termékek szállítása) alapján adja meg nekünk az adatokat. Ezen túlmenően, a weboldalunkon keresztül történő vásárlás esetén az ön e-mail címének feldolgozásához a jogszabályi előírások miatt kötelesek vagyunk elektronikus rendelés-visszaigazolást küldeni önnek (6. cikk (1) bekezdés c) pont GDPR ).
Abban az esetben, ha nem használjuk fel hirdetés célokra az ön adatait, akkor a szerződés teljesítéséhez gyűjtött adatokat a szerződés időtartama alatt, valamint a törvényes vagy esetleges szerződéses szavatossági és jótállási jogok lejártáig megőrizzük. Ezen időszakot követően a kereskedelmi és adójogszabályok által előírt szerződéses kapcsolatra vonatkozó adatokat a törvényben előírt ideig őrizzük meg. A pénzügyi igazgatás felülvizsgálata esetén az erre az időszakra vonatkozó adatokat újra feldolgozzuk.
A weboldalunkon keresztül történő adásvételi szerződések teljesítéséhez a következő további adatfeldolgozásra van szükség:
Az ön fizetési adatait továbbítjuk a felhatalmazott fizetési szolgáltatóinknak, akik feldolgozzák a fizetést(fizetéseket). A szállítási cím adatait továbbítjuk a felhatalmazott logisztikai vállalatainknak és szállítási partnereinknek. Annak érdekében, hogy az áru kiszállítása az ön kívánságainak megfelelően történjen, megadjuk az ön e-mail címét és szükség esetén az általunk a szállítás átvételére kijelölt logisztikai cég és/vagy szállítási partner telefonszámát. A szállítás előtt felvehetik önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljék a szállítás részleteit és/vagy értesítsék önt a szállításról. A vonatkozó adatokat kizárólag a megfelelő célokból közöljük.
A megrendeléssel kapcsolatban megadott adatok felhasználhatók annak ellenőrzésére, hogy nem történt-e atipikus megrendelési folyamat (például nagy mennyiségű áru egyidejű megrendelése ugyanarra a címre, különböző ügyfélszámlák használatával). Elvileg jogos érdek fűződik az ilyen felülvizsgálat elvégzéséhez a visszaélésszerű megrendelések és bűncselekmények megelőzése érdekében.
A feldolgozás jogalapja a 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja GDPR.
III.
Látogatás a www.doopshop.hu weboldalon
-
- Sütik és egyéb technológiák használata, adatok továbbítása hirdetési és közösségi hálózatoknak
Weboldalunkon sütiket használunk, hogy weboldalunk látogatását vonzóvá tegyük, és lehetővé tegyünk számunkra bizonyos funkciók használatát, valamint weboldalunk használatának statisztikai nyilvántartásának rögzítését. A sütik olyan kis szöveges állományok, amelyeket az ön böngészője automatikusan hoz létre és tárol el a végeszközén (laptop, táblagép, okostelefon stb.), amikor meglátogatja a weboldalunkat. A sütik nem okoznak kárt a végeszközében, nem tartalmaznak vírusokat, trójai falovakat vagy más rosszindulatú szoftvereket. A sütik olyan információkat tárolnak, amelyek mindig a végeszköz konkrét használatából erednek. Ez azonban nem jelenti azt, hogy azonnal információt kapunk az ön személyazonosságáról.
Az általunk használt sütik többsége a böngésző munkamenetének végeztével ismét törlődik (munkamenet-sütik vagy “session cookies”). Ezáltal például többoldalas kosárnézetet kínálhatunk, ahol láthatja, hogy hány tétel van a kosarában, és mennyi az aktuális vásárlási értéke. Más sütik az ön számítógépén maradnak, és lehetővé teszik számunkra, hogy a következő látogatásakor ismét felismerjük a számítógépét (úgynevezett állandó sütik vagy több munkamenetre vonatkozó sütik). Különösen ezek a sütik szolgálnak arra, hogy ajánlatunkat felhasználó barátabbá, hatékonyabbá és biztonságosabbá tegyük. Ezek az állományok például lehetővé teszik, hogy kifejezetten az ön érdeklődési köréhez igazított információkat láthasson a webhelyen.
Egyes sütiket közvetlenül a weboldalunk helyez el az ön eszközén. Ezek a sütik segítenek nekünk:
- hogy azonosítsuk önt, amikor a weboldalunk oldalai között navigál, illetve a visszatérő látogatások alkalmával, például annak érdekében, hogy vásárláskor ne törlődjön a kosara, hogy emlékezzünk a bejelentkezésére egy adott eszközről, és ne kérdezzük meg többször az e-mail címét és a jelszavát, vagy hogy el tudjuk menteni, hogy a weboldal melyik verzióját mutassuk meg önnek, ha a weboldal egy adott időpontban több verziót kínál;
- annak megállapításában, hogy ön a jelen dokumentum alapján beleegyezését adta-e, vagy például, hogy felajánlotta-e egy adott felmérésben való részvételét;
- a biztonság garantálásában, például annak ellenőrzése érdekében, hogy valaki nem élt-e vissza a weboldalunkkal való kapcsolatával, és nem ön helyett cselekszik-e;
- a weboldalunk meghibásodásainak és nem működő összetevőinek rögzítésében, kivizsgálásában és hibaelhárításában.
Ezek a sütik és egyéb fájlok szükségesek a weboldalunk működéséhez. Ha ön letiltja ezeket a sütiket a böngészőjében, előfordulhat, hogy weboldalunk nem működik megfelelően, és nem tudjuk biztosítani önnek termékeinket és szolgáltatásainkat.
Továbbá a készülékébe:
- olyan sütiket tárolunk a weboldalunkról, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy:
- nyomon kövessük a weboldalunk és annak egyes oldalai látogatottságát, statisztikákat és jelentéseket készítsünk, valamint a hirdetések hatékonyságát mérjük;
- megmutassuk önnek az oldalunk különböző változatait, amikor új funkciókat tesztelünk;
- a weboldalunk tartalmát önre szabjuk, például, hogy olyan termékeket mutassunk önnek, amelyeket már korábban is megtekintett, és hogy más, személyre szabott ajánlatokat jelenítsünk meg önnek a weboldalunkon;
Természetesen beállíthatja böngészőjét úgy, hogy az ne tárolja a sütiket az ön végeszközén. A legtöbb webböngésző menüsorának súgó funkciója megmutatja, hogyan akadályozhatja meg, hogy a böngészője új sütiket fogadjon el, hogyan értesítheti a böngészője, ha új sütit kap, vagy hogyan törölheti a már kapott sütiket, és hogyan blokkolhatja az összes többit.
Kérjük, a következőképpen járjon el:
Firefox programban:
- Válassza ki a jobb felső sarokban, a célkereszt alatt található három-vonalkázott jelet, majd válassza a menüből a “Beállítások” menüpontot.
- Kattintson az “Adatvédelem és biztonság” gombra.
- A “Sütik és webhelyadatok” szakaszban a következő beállításokat teheti meg a sütikre vonatkozóan:
- Sütik és webhelyadatok eltávolítása a Firefox bezárásakor
- Adatok törlése
- Adatok kezelése
- Kivételek kezelése.
A Google Chrome programban:
- Válassza ki a három pontot a jobb felső sarokban a célkereszt alatt, és válassza a “Beállítások” menüpontot.
- Kattintson az “Adatvédelem és biztonság” gombra.
- A “Sütik és egyéb webhelyadatok” szakaszban a következő beállításokat teheti meg a sütikre vonatkozóan:
- minden süti engedélyezése
- harmadik féltől származó sütik blokkolása inkognitó módban
- blokkolja a harmadik féltől származó sütiket
- blokkolja az összes sütit.
Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy ebben az esetben nem fogja tudni használni ennek a weboldalnak a teljes funkcionalitását.
Amennyiben ezek a sütik és/vagy az azokban foglalt információk személyes adatoknak minősülnek, az adatok feldolgozásának jogalapja a 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja GDPR. A weboldalunk optimalizálásához fűződő érdekünk a fent említett rendelet értelmében jogosnak tekinthető.
- engedélyezzük, hogy a sütiket harmadik felek tárolják, akik használhatják azokat:
- hogy adatokat gyűjtsenek az ön viselkedéséről a weboldalunkon és más weboldalakon;
- személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések megjelenítése hirdetési és közösségi hálózatokon belül a weboldalunkon kívüli weboldalakon.
Annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket jeleníthessenek meg a hirdetési és közösségi hálózatokon belül a weboldalunkon kívüli weboldalakon, az ön weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatait is továbbítjuk a hirdetési és közösségi hálózatoknak. Az ön személyazonosításra alkalmas adatait azonban nem adjuk át ezeknek a partnereknek. Az általunk használt közösségi és hirdetési hálózatok listáját lásd a IX. cikkben.
- A webhely látogatóinak személyes adatainak felhasználása
Ha ön meglátogatja a doopshop.sk weboldalt, akkor jogos érdekünk alapján (azaz az ön hozzájárulása nélkül) a következő célokból kezeljük az ön weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatait:
- olyan információk megszerzésére, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy a jövőben javítsuk a weboldalt az ön számára, hogy még jobbá tegyük az ön vásárlási élményét nálunk; jogos érdekünk itt az, hogy javítsuk az önnek nyújtott szolgáltatásunkat;
- statisztikák és jelentések készítésére, különösen a weboldalunk és az egyes oldalak látogatottságának nyomon követésére, valamint a hirdetések hatékonyságának mérésére; jogos érdekünk, hogy mérjük weboldalunk és a hirdetési kiadások hatékonyságát; e célból gyűjthetünk és felhasználhatunk más, a weboldalon tanúsított viselkedéséből származó adatokat;
- új funkciók és alkalmazások tesztelésére a bevezetés előtt, különösen azért, hogy megelőzzük az újítások működésével kapcsolatos problémákat a tényleges működés során, amelyek ronthatják az ön nálunk történő vásárlási élményét; jogos érdekünk, hogy szolgáltatásaink zökkenőmentesen működjenek az ön számára;
- a weboldalunk elleni támadások megelőzésére, valamint hogy megakadályozzuk a weboldal funkcionalitásának és az ön adatai biztonságának veszélyeztetését; jogos érdekünk az ön számára nyújtott szolgáltatásaink zavartalan működése és az ön adatainak biztonsága.
Az ön weboldalon tanúsított viselkedéséről nem csak a sütikből gyűjtünk adatokat. Ezt kiegészítjük a következő adatokkal is:
- a készülék IP-címe (a készülék címe, amelyet az interneten más eszközökkel való kommunikációhoz használ);
- a készülék operációs rendszere, verziója és nyelvi beállításai;
- a készüléken használt böngésző, annak verziója és nyelvi beállításai;
- annak a weboldalnak a címe (URL-cím), amelyről ön a weboldalunkat megnyitja.
E célokra a személyes adatokat legfeljebb 12 hónapig használjuk fel, és ezalatt az idő alatt az adatokat csak álnevesített formában tároljuk. Önnek joga van tiltakozni a feldolgozás ellen.
Az ön weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat jogos érdekünk alapján (azaz az ön hozzájárulása nélkül) szintén feldolgozzuk annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket tudjunk létrehozni, amelyeket a weboldalon megjelenítünk önnek. Jogos érdekünk ebben az esetben az, hogy a lehető legszemélyesebb és leghatékonyabb ajánlatot tegyük az ön számára. E célból a megnevezett adatokat elemzéssel is gazdagítjuk, és következtetett adatokat származtatunk belőlük. Ezen adatok alapján felhasználóinkat különböző csoportokra is osztjuk, ahol minden csoport sajátos ajánlatot kap. Ha ön ezt követően vásárol tőlünk, akkor az ön rendelési adatait is felhasználjuk e célokra.
Tehát, ha a mobil tartozékok között böngészett a weboldalunkon, vagy rákattintott az általunk küldött e-mailben, akkor a következő látogatásakor ezeket a tartozékokat a weboldalunk első oldalán mutathatjuk meg önnek. A megtekintett kiegészítők alapján azt is meg tudjuk állapítani, hogy ön melyik vásárlói csoportba tartozik, és ennek megfelelően olyan termékeket kínálunk önnek az oldalon, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik önt.
Az ajánlatok és célzott hirdetések testre szabásához az ön webhelyen való viselkedésére vonatkozó adatokat 1 hónapig használjuk.
IV.
Regisztráció az oldalon
A regisztrációhoz meg kell látogatnia a weboldalunkat, ezért a III. cikkben leírt feldolgozás vonatkozik önre. Ha ön regisztrál, akkor ezen felül a következő feldolgozást is elvégezzük:
- Szerződés teljesítése alapján történő feldolgozás
Ha ön fiókot hoz létre a doopshop.sk oldalon, akkor az önnel kötött szerződés teljesítése alapján (az ön hozzájárulása nélkül) feldolgozzuk az ön azonosító és kapcsolattartási adatait, az ön beállításait és a rendelési adatait (ha később vásárol tőlünk), hogy kezeljük a felhasználói fiókját. A feldolgozásunk alapjául szolgáló szerződés az ön fiókjának létrehozásakor jön létre. Erre a célra a személyes adatokat a fiókja fennállásának időtartamára használjuk fel, amelyet bármikor törölhet.
Jogos érdeken alapuló feldolgozás
Ha ön fiókot hoz létre a doopshop.sk oldalon, az ön azonosító és kapcsolattartási adatait, az ön beállításait, a rendelési adatait (ha később vásárol tőlünk, akkor is, ha bejelentkezés nélkül vásárol), valamint az ön webes viselkedésére és e-mail olvasási szokásaira vonatkozó adatait szintén jogos érdekünk alapján (azaz az ön hozzájárulása nélkül) a következő célokból kezeljük:
- olyan információk megszerzésére, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy a jövőben javítsuk szolgáltatásainkat az ön számára, hogy még jobbá tegyük az ön vásárlási élményét nálunk, különösen annak megállapítása érdekében, hogy ön elégedett-e szolgáltatásainkkal; jogos érdekünk, hogy javítsuk szolgáltatásainkat az ön számára,
- hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket nyújtsunk önnek, amelyeket e-mailben, szöveges üzenetben, a közösségi médiában, telefonon vagy más elektronikus úton közlünk önnel, postai úton küldünk önnek, vagy a weboldalunkon jelenítünk meg; jogos érdekünk termékeink és szolgáltatásaink hatékony népszerűsítése.
Annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatot készíthessünk önnek, elemezzük a fenti adatokat, és további következtetett adatokat nyerünk belőlük, amelyeket erre a célra használunk. Ily módon felhasználhatjuk az ön webhelyen tanúsított viselkedésére vonatkozó adatait is, amelyeket a regisztráció előtt gyűjtöttünk, és akkor is gyűjthetünk adatokat az ön webhelyen tanúsított viselkedéséről, ha nem jelentkezik be (pl. amikor sütik segítségével azonosítjuk önt). Ezen adatok alapján is besoroljuk felhasználóinkat különböző csoportokba, ahol minden csoport saját, egyedi ajánlatot kap.
Jogos érdekünk alapján (azaz az ön hozzájárulása nélkül) az ön beállításait új funkciók és alkalmazások tesztelésére is felhasználjuk a telepítés előtt.
E célokra a személyes adatokat addig használjuk, amíg az ön fiókja létezik, amelyet bármikor törölhet. Önnek joga van tiltakozni ezen adatkezelés ellen.
V.
Vásárlás az oldalon
Ahhoz, hogy nálunk vásárolhasson, meg kell látogatnia a weboldalunkat, ezért érintik önt a III. cikkben leírt feldolgozási folyamatok. Ha ön vásárol tőlünk, a következő feldolgozást is elvégezzük:
- Szerződés teljesítése alapján történő feldolgozás
Ha ön magánszemélyként vásárol tőlünk, személyes adatait, az ön azonosító, kapcsolattartási és rendelési adatait a megrendelés feldolgozása céljából kezeljük. Ha felhasználói fiókkal rendelkezik nálunk, az ön beállításait is használhatjuk erre a célra.
Ha ön egy jogi személy képviselőjeként vásárol tőlünk, ugyanezen adatokat ugyanezen célból kezeljük az ön által képviselt személlyel való szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján.
Az a tény, hogy ezeket az adatokat az ön megrendelésének feldolgozásához felhasználjuk, azt jelenti, hogy főképpen annak érdekében:
- hogy ön a weboldalon be tudja fejezni a megrendelését, például, hogy ne törölje a kosarába helyezett tételeket vagy a függőben lévő megrendelés adatait;
- hogy kommunikálni tudjunk önnel a megrendelésével kapcsolatban, például visszaigazolást küldjünk önnek, vagy értesítsük önt az áru feladásáról;
- az áruk kifizetése megtörténjen; ebben az összefüggésben az ön adatait átadhatjuk a fizetési rendszereket üzemeltető partnereinknek is;
- az áruk kiszállítása megtörténjen; ebben az összefüggésben az ön adatait továbbíthatjuk szállító partnereinknek is, kizárólag az áruk kiszállítása céljából;
- a panaszt kezeljük a megrendelt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban; ebben az összefüggésben az ön adatait továbbíthatjuk az áruk beszállítóinak vagy a szolgáltató központnak is;
- az ön további kéréseit kezeljük, amelyekkel ön kapcsolatba lép velünk, például a hívásközpontban.
Ebből a célból a személyes adatokat az ön megrendelésének feldolgozásához vagy egy szerződéses kérés, például egy panasz feldolgozásához szükséges ideig használjuk fel.
- Jogos érdeken alapuló feldolgozás
Ha ön vásárol nálunk, jogos érdekünk alapján (az ön hozzájárulása nélkül) tároljuk az ön azonosító, kapcsolattartási és rendelési adatait, hogy megvédjük a jogi igényeket, valamint belső nyilvántartásainkat és ellenőrzéseinket. Jogos érdekünk itt a jogi igények védelme és a megfelelő szolgáltatás nyújtásunk ellenőrzése.
Továbbá az ön azonosító és kapcsolattartási adatait, beállításait és rendelési adatait (ha ön később vásárol tőlünk) jogos érdekünk alapján (azaz az ön hozzájárulása nélkül) a következő célokból is feldolgozzuk:
- olyan információk megszerzésére, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy a jövőben javítsuk szolgáltatásainkat az ön számára, hogy még jobbá tegyük az ön vásárlási élményét nálunk, különösen azért, hogy megtudjuk, mennyire elégedett szolgáltatásainkkal; jogos érdekünk, hogy javítsuk szolgáltatásainkat az ön számára,
- személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések küldésére, amelyeket e-mailben, szöveges üzenetben, a közösségi médiában, telefonon vagy más elektronikus úton közlünk önnel, illetve postai úton küldhetünk önnek; jogos érdekünk termékeink és szolgáltatásaink hatékony népszerűsítése. Annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatot készíthessünk önnek, elemezzük a fenti adatokat (azaz az ön azonosító, kapcsolattartási és rendelési adatait), és további következtetett adatokat vonunk ki belőlük, amelyeket erre a célra használunk fel. Ezen adatok alapján felhasználóinkat különböző csoportokba is besoroljuk, ahol minden csoport saját, egyedi ajánlatot kap. Ha ön nem regisztrál nálunk, nem használjuk az ön webhelyen tanúsított viselkedésére vonatkozó adatait az önnek tett ajánlataink elkészítéséhez.
Ha tehát ön tőlünk vásárolt egy készüléket, megkereshetjük önt egy célzott jótállásbővítési ajánlattal. A vásárlásából arra is következtethetünk, hogy ön melyik vásárlói csoportba tartozik, és ennek megfelelően küldhetünk önnek ajánlatot olyan kapcsolódó termékekre, amelyek érdekelhetik önt. Ha nem rendelkezik nálunk fiókkal, nem fogjuk az ajánlatokat aszerint szabni, hogy milyen termékeket nézett meg a weboldalunkon, vagy hogy az ajánlatok mely linkjeit nyitotta meg.
Az ön megrendeléseire vonatkozó adatait arra is felhasználjuk, hogy a honlapon személyre szabott ajánlatokat hozzunk létre és célzott hirdetéseket jelenítünk meg önnek, ahogy a III. cikkben le van írva.
A szolgáltatásainkkal való elégedettségét e-mailes kérdőívek segítségével is mérjük az Ügyfelek által hitelesítve program keretében, amelyben a doopshop.sk is részt vesz. Ezeket minden egyes alkalommal elküldjük önnek, amikor ön nálunk vásárol, kivéve, ha ön lemond az ajánlataink fogadásáról. A kérdőívek kiküldéséhez, az ön visszajelzéseinek értékeléséhez és piaci pozíciónk elemzéséhez egy közvetítőt veszünk igénybe, aki a Heureka.sk portál üzemeltetője. A IX. cikkben leírtak szerint e célból az ön által vásárolt árukra és az ön e-mail címére vonatkozó információkat átadhatjuk a Heureka.sk portál üzemeltetőjének. Az e-mail kérdőívek küldése során az ön személyes adatait nem adjuk át harmadik félnek saját céljaira. Ön bármikor tiltakozhat az Ügyfelek által hitelesítve program keretében küldött e-mail kérdőívek ellen, ha a kérdőívet tartalmazó e-mailben található link segítségével további kérdőíveket utasít vissza. Tiltakozása esetén a továbbiakban nem küldünk önnek kérdőívet.
A jogi igények, valamint belső nyilvántartásaink és ellenőrzésünk védelme érdekében az adatokat a 3 éves elévülési idő időtartama alatt, illetve az elévülési idő lejártát követő egy évig kezeljük az elévülési idő végén benyújtott igények tekintetbe vételével. Bírósági, közigazgatási vagy egyéb eljárás megindítása esetén az ön személyes adatait a szükséges mértékben kezeljük az ilyen eljárás időtartamára, valamint az elévülési idő végét követő fennmaradó időszakra.
A fent felsorolt egyéb célokra a személyes adatokat legfeljebb 6 hónapig használjuk fel. Ön jogosult tiltakozni az ilyen, jogos érdekünk alapján végzett adatkezelés ellen.
- A jogi kötelezettségeknek megfelelő feldolgozás
Nekünk is eleget kell tennünk bizonyos törvényi kötelezettségeknek. Ha az ön személyes adatait épp ilyen okból kezeljük, nem kell az ön hozzájárulását kérnünk a feldolgozáshoz. Ezen a jogalapon az ön azonosító, kapcsolattartási és rendelési adatait különösen az alábbi törvények betartása érdekében kezeljük:
- 40/1964. sz. törvény, Polgári törvénykönyv,
- A fogyasztóvédelemről szóló 250/2007. sz. törvény,
- A 102/2014. sz. törvény, a távollevők között vagy üzlethelyiségen kívül értékesített áruk fogyasztóvédelméről
- A hozzáadottérték-adóról szóló 222/2004. sz. törvény,
- A számvitelről szóló 431/2002. sz. törvény.
E célból a személyes adatokat az ön megrendeléséről szóló utolsó nyugta kiállításának időpontjától számított legfeljebb 10 évig használjuk fel.
VI.
Ha ön a tőlünk rendelt áruk címzettje
Ha ön a tőlünk megrendelt áruk címzettje, feldolgozzuk az ön azonosító és kapcsolattartási adatait:
- az ügyfelünkkel kötött szerződés előkészítéséhez, megkötéséhez és teljesítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján. E szerződés teljesítése a mi jogos érdekünk;
- jogos érdekünk alapján, hogy olyan információkhoz jussunk, amelyek alapján a jövőben javíthatjuk szolgáltatásainkat, vagy belső statisztikáink és jelentéseink készítéséhez szükséges információkhoz; jogos érdekünk itt az, hogy javítsuk az ügyfeleinknek nyújtott szolgáltatásainkat;
- a jogi kötelezettségek teljesítése céljából, különösen a hozzáadottérték-adóról szóló 222/2004. sz. törvény és a számvitelről szóló 431/2002. sz. törvény alapján,
- jogi igények védelmére, valamint belső nyilvántartásaink és ellenőrzésünk céljából; jogos érdekünk itt a jogi igények védelme és megfelelő szolgáltatásnyújtásaink ellenőrzése.
Az ügyfelünkkel kötött szerződés előkészítéséhez, megkötéséhez és teljesítéséhez a személyes adatokat a megrendelés feldolgozásához szükséges ideig használjuk fel. Ezen időszakot követően az adatokat jogos érdekünk alapján jogi igények védelmére, valamint belső nyilvántartásunk és ellenőrzésünk céljából továbbra is tároljuk a 3 éves elévülési idő alatt, illetve az elévülési idő lejártát követő egy évig az elévülési idő végén benyújtott igények tekintetbe vételével. Bírósági, közigazgatási vagy egyéb eljárás megindítása esetén az ön személyes adatait a szükséges mértékben kezeljük az ilyen eljárás időtartamára, valamint az elévülési idő befejezését követő fennmaradó időszakra. Jogos érdekünk ebben az esetben a jogi igények védelme és megfelelő szolgáltatásnyújtásaink ellenőrzése. A jogi kötelezettségek teljesítése céljából a személyes adatokat az adott megrendelésre vonatkozóan legfeljebb 10 évig használjuk fel.
Jogában áll tiltakozni a feldolgozás ellen jogos érdek alapján.
VII.
Kommunikáció különböző csatornákon keresztül
Ha ön különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk, különösen a telefonközponton, e-mailben, chat eszközökön és közösségi hálózatokon keresztül, akkor jogos érdekünk alapján (azaz az ön hozzájárulása nélkül) feldolgozzuk az ön azonosító és kapcsolattartási adatait, valamint a kommunikációról készült feljegyzéseket, beleértve a hívásfelvételeket is, a következő célokból:
- az ön kéréseinek feldolgozására; ha ön vásárolt tőlünk, és az ön kérése egy megrendeléssel kapcsolatos, akkor ezt a feldolgozást az önnel kötött szerződés teljesítése alapján végezhetjük el;
- nyilvántartást vezetünk az ön kéréseiről, hogy ellenőrizni tudjuk, hogy megfelelően és időben teljesítjük-e azokat;
- annak bizonyítására, hogy megkaptuk és kezeltük az ön kérését, például amikor ön árut rendel tőlünk vagy panaszkérelmet nyújt be;
- azok elemzéseit szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében.
Ha ön valamelyik csatornán keresztül rendelést ad le nálunk, az adatokat a jogi igények védelme érdekében az elévülési idő 3 évig, illetve az elévülési idő lejártát követő egy évig őrizhetjük meg az elévülési idő végén benyújtott igények tekintetében. Jogi, közigazgatási vagy egyéb eljárás megindítása esetén az ön személyes adatait a szükséges mértékben kezeljük az ilyen eljárás időtartamára, valamint az elévülési idő befejezését követő fennmaradó ideig.
Önnek joga van tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen.
VIII.
Látogatás az üzemben vagy a környéken
Ha ön meglátogatja üzemhelyiségünket vagy annak környékét, jogos érdekünk alapján (azaz az ön hozzájárulása nélkül) feldolgozzuk a CCTV felvételeit, amelyeken ön rögzítve lehet, hogy megvédjük a mi és az ön tulajdonát, valamint a telephelyen és annak környékén tartózkodó személyeket, ami szintén jogos érdekünk.
Ebből a célból a személyes adatokat 14 napig tároljuk.
Önnek joga van tiltakozni a feldolgozás ellen.
IX.
Személyes adatok feldolgozása és továbbítása
A legtöbb esetben az ön adatait saját céljainkra, mint adatkezelő kezeljük. Ebben az esetben az ön adatait továbbítjuk partnereinknek a fizetés, a szállítás és a megrendelés egyéb részleteinek intézése érdekében. Az ön hozzájárulásával az ön adatait továbbíthatjuk hirdetési és közösségi hálózatoknak is, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsünk meg más oldalakon.
A fent említett valamennyi személyes adatot mi, mint üzemeltető kezeljük. Ez azt jelenti, hogy mi határozzuk meg a személyes adatok gyűjtésének célját, mi határozzuk meg a feldolgozás módját, és mi vagyunk felelősek azok megfelelő végrehajtásáért.
Az ön személyes adatait továbbíthatjuk más, üzemeltető szerepet betöltő szervezeteknek is, nevezetesen:
- az ön megrendelésének feldolgozásával kapcsolatban az ebben a feldolgozásban részt vevő partnereinknek, az V. cikkben meghatározottak szerint, nevezetesen:
- a fizetés biztosítása céljából fizetési rendszereket üzemeltető partnereknek, különösen a kártyás fizetésekkel kapcsolatban, pl. GoPay, Planá 67, 370 01 Planá, Cseh Köztársaság, azonosítószám: 26046768;
- szállítási partnereknek, pl. Slovenská pošta, a.s., cégjegyzékszám: 36631124; Packeta Slovakia s.r.o., cégjegyzékszám: 48 136 999; GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., cégjegyzékszám: 36 624 942, amennyiben ők szállítják ki önnek a megrendelését;
- a megrendelt áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos reklamációval kapcsolatban az áru szállítójának vagy az adott gyártó szervizközpontjának;
- az ön hozzájárulása alapján hirdetés- és közösségi hálózatoknak, ahogyan az a III. cikk 1. pontjában le van írva, konkrétan az adatok továbbítása hirdetés- és közösségi hálózatoknak:
A személyes adatok feldolgozásához más adatfeldolgozók szolgáltatásait is igénybe vesszük, akik kizárólag a mi utasításaink alapján és a II. cikkben leírt célokból dolgoznak fel személyes adatokat. Ezek a közvetítők a következők:
- Az Ügyfelek által hitelesítve elégedettségi felmérés szolgáltatás szolgáltatója és a Heureka Shopping s.r.o. társaság,a mi értékesítési megbízottunk, cégjegyzékszám: 023 87 727;
- a Doop trade s.r.o. telephelyén található kamera-, beléptető- és jelenléti rendszerek beszállítói.
X.
A személyes adatok forrásai
Személyes adatokat általában közvetlenül öntől gyűjtünk a weboldalunkon keresztül, vagy amikor kommunikálunk önnel. Előfordulhat, hogy további adatokat kapunk partnereinktől, például bankoktól vagy szállítmányozó cégektől.
A legtöbb esetben olyan személyes adatokat dolgozunk fel, amelyeket ön az áruk vagy szolgáltatások megrendelése, fiók létrehozása és használata, vagy a velünk való kommunikáció során, például egy hívó központon keresztül történő kommunikáció során ad meg nekünk. Közvetlenül öntől is gyűjtünk személyes adatokat, amikor nyomon követjük az ön viselkedését a weboldalunkon, illetve amikor üzeneteket olvasunk, hívásokat rögzítünk a hívó központban.
Ha ön vásárol nálunk, a megkötött adásvételi szerződés teljesítésével kapcsolatban további adatokat kaphatunk a bankoktól, fizetési rendszer partnereinktől, szállítási partnerektől a megrendeléseiről, például az ön számlaszámáról, a sikeres fizetésről vagy az áru átadásáról és átvételéről.
XI.
Az ön jogai
Személyes adataival kapcsolatban számos joggal rendelkezik. Ezek közé tartozik a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, a feldolgozás korlátozásának, a hordozhatóságnak, a tiltakozásnak és a panasznak a joga.
Ahogy nekünk is vannak jogaink és kötelezettségeink az ön személyes adatainak feldolgozása során, úgy önnek is vannak bizonyos jogai a személyes adatainak feldolgozása során. Ezek a jogok a következők:
- Hozzáférési jog
Egyszerűen fogalmazva, önnek joga van tudni, hogy milyen adatokat kezelünk önről, milyen célból, mennyi ideig, hol gyűjtjük az ön személyes adatait, kinek továbbítjuk azokat, ki kezeli azokat rajtunk kívül, és milyen egyéb jogai vannak a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban. Mindezt megtudhatja ebben a dokumentumban. Ha azonban nem biztos abban, hogy milyen személyes adatokat kezelünk önről, kérheti tőlünk, hogy erősítsük meg, hogy az önre vonatkozó személyes adatokat kezeljük-e, és ha igen, akkor joga van hozzáférni ezekhez a személyes adatokhoz. A hozzáférési jogának részeként kérheti tőlünk az általunk kezelt személyes adatok másolatát, és mi az első példányt ingyenesen, a további példányokat pedig térítés ellenében biztosítjuk önnek.
- A javításhoz való jog
Ha azt tapasztalja, hogy az általunk kezelt személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, joga van ahhoz, hogy azokat indokolatlan késedelem nélkül helyesbítsük vagy kiegészítsük.
- Törléshez való jog
Bizonyos esetekben joga van ahhoz, hogy személyes adatait töröljük. A személyes adatait indokolatlan késedelem nélkül töröljük, ha az alábbi okok valamelyike fennáll:
- az ön személyes adataira már nincs szükségünk azokhoz a célokhoz, amelyekhez azokat feldolgoztuk;
- ön visszavonja a személyes adatai feldolgozásához adott hozzájárulását, amelyek olyan adatok, amelyek feldolgozásához az ön hozzájárulása szükséges, és nincs más okunk arra, hogy az adatokat továbbra is feldolgozzuk;
- ön él a feldolgozás elleni tiltakozáshoz való jogával (lásd e cikk 5. pontját) azon személyes adatok esetében, amelyeket jogos érdekeink alapján kezelünk, és megállapítjuk, hogy már nem áll fenn olyan jogos érdekünk, amely indokolná az ilyen feldolgozást; vagy
- ön úgy véli, hogy a személyes adatok általunk végzett feldolgozása már nem felel meg az általánosan kötelező érvényű szabályoknak.
Kérjük, ne feledje azonban, hogy még ha ezeknek az okoknak az egyike is áll fenn, ez nem jelenti azt, hogy azonnal töröljük az összes személyes adatát. Ez a jog ugyanis nem megengedett, ha az ön személyes adatainak feldolgozása továbbra is szükséges jogi kötelezettségünk teljesítéséhez vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez (lásd II. cikk).
- Az adatkezelés korlátozásához való jog
Bizonyos esetekben a törléshez való jog mellett élhet a személyes adatok feldolgozásának korlátozásához való jogával is. Ez a jog bizonyos esetekben lehetővé teszi, hogy kérje személyes adatainak megjelölését, és azt, hogy azok ne képezzék további feldolgozási műveletek tárgyát – ebben az esetben azonban nem véglegesen (mint a törléshez való jog esetében), hanem korlátozott ideig. Korlátoznunk kell a személyes adatok feldolgozását, ha:
- tagadja a személyes adatok pontosságát. Ebben az esetben mindaddig, amíg nem állapodunk meg abban, hogy mely adatok helyesek;
- az ön személyes adatait megfelelő jogalap nélkül kezeljük (pl. azon túl, amire szükségünk van a feldolgozáshoz), de ön az adatok törlése előtt csak korlátozni szeretné azokat (pl. ha arra számít, hogy a jövőben egyébként is megadná nekünk ezeket az adatokat);
- az ön személyes adataira már nincs szükségünk az adatkezelés céljaira, de ön igényli azokat jogi követeléseinek megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy
- ön tiltakozik a feldolgozás ellen. A tiltakozáshoz való jogról részletesebben a cikk 5. pontjában olvashat. Kötelesek vagyunk korlátozni az ön személyes adatainak feldolgozását azon időszak alatt, amíg megállapítjuk, hogy a tiltakozása megalapozott-e.
- A hordozhatósághoz való jog
Ön jogosult arra, hogy megkapja tőlünk minden olyan személyes adatát, amelyet ön maga adott meg nekünk, és amelyet az ön hozzájárulása alapján és szerződés teljesítése céljából kezelünk. Személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban bocsátjuk az ön rendelkezésére. Annak érdekében, hogy az adatokat az ön kérésére könnyen továbbíthassuk, csak olyan adatokról lehet szó, amelyeket elektronikus adatbázisainkban automatikusan feldolgozunk.
- Az adatkezelés elleni tiltakozás joga
Önnek joga van tiltakozni személyes adatainak jogos érdekünkön alapuló feldolgozása ellen (lásd II. cikk). Ha marketingtevékenységről van szó, akkor további intézkedés nélkül leállítjuk az ön személyes adatainak feldolgozását; más esetekben pedig akkor, ha nincs kényszerítő erejű jogos indokunk az ilyen feldolgozás folytatására.
- Panaszhoz való jog
Az ön jogainak a fentiekben meghatározott módon történő gyakorlása nem érinti az ön azon jogát, hogy panaszt nyújtson be az illetékes felügyeleti hatóságnál. Ezt a jogát különösen akkor gyakorolhatja, ha úgy véli, hogy személyes adatait jogellenesen vagy az általánosan alkalmazandó jogszabályok megsértésével kezeljük. A személyes adatainak általunk történő feldolgozása ellen panaszt nyújthat be a Személyes Adatvédelmi Hivatalnál, székhelye: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.
Az ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos minden kérdésben a rendelkezésére állunk.
A hello@doopshop.hu címen lehet velünk kapcsolatba lépni.
-10% KEDVEZMÉNY A KÖVETKEZŐ VÁSÁRLÁSKOR